Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei nostri prodotti. Aglaia di Di Benedetto Vanessa si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento. Invitiamo quindi il Cliente, prima di effettuare gli acquisti, a leggere ogni volta con attenzione le suddette condizioni.
Le presenti condizioni generali vengono applicate a tutte le vendite effettuate tramite: il nostro negozio online, ordini confermati via mail e ordini eseguiti telefonicamente.
Aglaia di Di Benedetto Vanessa con sede legale in Via Nicolò Tommaseo 141, Giarre 95014 (CT) è titolare del sito http://www.aglaiaceramiche.muzzicari.com/
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Aglaia e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Aglaia. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni di vendita trascritte di seguito.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o a salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.L. 206/2005 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.aglaiaceramiche.com e visionabili online all’indirizzo (URL) http://www.aglaiaceramiche.muzzicari.com/, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e/o in termini di prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Aglaia mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e il “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Aglaia di Di Benedetto Vanessa. Il messaggio riepiloga tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale, a sua volta, si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Aglaia garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Modalità di pagamento
7. E’ diritto del Cliente scegliere tra le diverse condizioni di pagamento disponibili sul nostro sito. È cura di Aglaia offrire quante più opzioni possibili; non sono consentiti metodi di pagamento o di consegna diversi da quelli indicati. E’ possibile scegliere di pagare con le seguenti modalità: bonifico bancario anticipato, bonifico diretto, carta di credito, PayPal. Ricordiamo che alcuni metodi di pagamento sono gravati da spese aggiuntive, indicate comunque chiaramente prima di confermare l’ordine sul sito internet e nei nostri preventivi.
Modalità e spese di consegna 8. Aglaia può accettare ordini con consegna in territorio italiano. Per territori non italiani si prega di contattare i nostri uffici per valutarne la possibilità.
9. Per ogni ordine effettuato su www.aglaiaceramiche.com, Aglaia emette fattura o ricevuta accompagnatoria del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
10. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Alcune località, come le isole, possono prevedere delle maggiorazioni rispetto al costo indicato dal sito internet. In tal caso il cliente potrà scegliere se pagare la differenza di costo comunicatagli oppure annullare l’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.
11. Nessuna responsabilità può essere imputata ad Aglaia di DI Benedetto Vanessa in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il sito internet non indica le disponibilità di magazzino, il Cliente non deve quindi dare per scontato che gli articoli presenti sul sito siano in pronta consegna. Per urgenze, il Cliente è tenuto a contattarci al numero 0956140586 per verificare la reale disponibilità dei prodotti. Mediamente, i tempi di consegna sono di circa 10 giorni lavorativi. L’ordine effettuato dovrà ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del Cliente. Aglaia in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l’ordine con i soli articoli disponibili e annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.
Qualora il Cliente esponesse richiesta di annullamento dell’ordine, Aglaia, entro 10 giorni dall’autorizzazione, provvede a comunicare al Cliente le relative istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un N° di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA), indispensabile per la finalizzazione della procedura di reso. Sarà comunque, a insindacabile giudizio di Aglaia di Di Benedetto Vanessa, la facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento dell’ordine.
12. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo diverso accordo scritto con Aglaia Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato sulla ricevuta/fattura accompagnatoria, inviata via mail.
– che l’imballo risulti integro, non bagnato, non schiacciato e non alterato nemmeno in corrispondenza dei nastri di chiusura;
– che non si sentano rumori che inducano a pensare che il materiale possa avere subito danni. Se il materiale che sta consegnando il corriere non sembra essere in buono stato o si ha il dubbio che possa avere subito danni durante il trasporto o manomissioni evidenti, il Cliente è tenuto a firmare la lettera di vettura del corriere con “riserva di controllo specifica”, specificando quindi le condizioni del pacco. Ad esempio, se il pacco fosse schiacciato è necessario firmare il bollettino con la scritta “riserva di controllo pacco schiacciato”. Se il pacco fosse aperto o fosse stato richiuso con il nastro del corriere bisogna apporre la firma con “riserva di controllo del materiale” specificando appunto ciò che si vede. Se il corriere si rifiutasse di attendere la verifica o mostrasse disappunto alla volontà del Cliente di voler firmare con riserva, consigliamo di non accettare il pacco, respingendo quindi la spedizione, e di contattarci immediatamente al nostro numero 0956140586. La firma della lettera di vettura con riserva di controllo specifica è l’unico modo che permette ad Aglaia di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere e che consente alla nostra azienda di sostituire la merce danneggiata. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario della spedizione dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche. Ricordiamo che Aglaia di Di Benedetto Vanessa non è responsabile di danneggiamenti, furti o smarrimenti circa la merce spedita, poichè tutte le spedizioni viaggiano a rischio del Cliente. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
13. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Aglaia.
Dogana
14. Qualora i beni ordinati su www.aglaiaceramiche.com dovessero essere consegnati al di fuori del territorio nazionale italiano potrebbero essere soggetti a dazi e/o a tasse di importazione, esigibili una volta che i medesimi raggiungono la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente. Aglaia non si assume il controllo di tali costi, oltre al fatto che non può prevederne gli importi. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese, pertanto il Cliente è tenuto a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Si tenga inoltre presente che ciascun Cliente, ogni qualvolta effettua un ordine sul sito internet , www.aglaiaceramiche.com è considerato come importatore e di conseguenza è tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà la merce. Si precisa infine, ai fini della Privacy, che i beni spediti oltre frontiera sono soggetti ad apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.
Diritto di recesso
15. Ai sensi dell’art. 52 e segg. del D. Lsg. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero che non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato agli artt. 53 e 59.
16. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione in tal senso ad Aglaia, a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Aglaia di Di Benedetto Vanessa Via Nicolò Tommaseo 141, Giarre (CT) 95014 Si può inviare tale comunicazione, entro lo stesso termine, anche attraverso posta elettronica all’indirizzo mail info@aglaiaceramiche.com, a condizione che sia tassativamente confermata attraverso lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Aglaia, entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione, provvede a comunicare al Cliente le relative istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un N° di autorizzazione al rientro della merce (codice RMA), indispensabile per la finalizzazione della procedura di reso.
Qualora il diritto di recesso venisse esercitato dopo il quattordicesimo giorno, Aglaia potrà richiedere il pagamento di una penale.
Il Cliente deve restituire la merce integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e/o confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano ulteriori segni di usura o sporcizia.
17. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al bene acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
– non si applica il diritto di recesso e non si annullano ordini contenenti beni deperibili e ordinati da Aglaia appositamente per il Cliente. In caso di dubbio il cliente è tenuto ad informarsi sui prodotti assoggettati a questa regola;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione e dotazione accessoria quali manuali, cavi, ecc…); per limitare i danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, a sua volta, in una seconda scatola sulla quale apporre il tagliando o le etichette (in caso di reso merce facile) fornita da Aglaia, riportante il numero di RMA; in qualsiasi caso non apporre mai etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del bene;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;
– la spedizione rimarrà sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’avvenuta consegna presso il magazzino di Aglaia;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Aglaia darà, entro 5 giorni lavorativi (dal ricevimento del bene presso il proprio magazzino), comunicazione al Cliente dell’accaduto, affinchè egli si trovi nella condizione di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere selezionato e ottenere il rimborso del medesimo, se assicurato; a fronte di tale eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
– al ricevimento presso il magazzino di Aglaia, il bene sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultassero danneggiati, Aglaia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 18. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Aglaia di Di Benedetto Vanessa provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato entro 10 giorni lavorativi o dalla data di rientro del bene. Il riaccredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto; qualora il bene sia stato pagato tramite bonifico bancario sarà responsabilità del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell’intestatario della ricevuta/fattura accompagnatoria. E’ necessario chiudere eventuali contestazioni aperte su PayPal per poter ricevere il rimborso richiesto.
19. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Aglaia accerti:
– l’utilizzo non diligente del bene ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– sia mancante la confezione esterna e/o l’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (quali accessori, manuali, parti, ecc. ecc.);
– il danneggiamento del prodotto sia dovuto a cause diverse dal trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di Aglaia, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
Rimborsi 20. Se il Cliente intende rendere o annullare, parzialmente o per intero, un ordine già pagato, dopo aver ottenuto l’approvazione da parte di Aglaia, l’ufficio provvederà a restituire la somma dovuta entro un termine di circa 10 giorni lavorativi o dalla data di rientro del bene o dalla data di approvazione della pratica. Il riaccredito avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento adottato per l’acquisto; qualora il bene sia stato pagato tramite bonifico bancario sarà responsabilità del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie, quali Cod. ABI, Cod. CAB e numero di Conto Corrente dell’intestatario della ricevuta/fattura accompagnatoria. E’ necessario chiudere eventuali contestazioni aperte su PayPal per poter ricevere il rimborso richiesto.
Prezzi 21. Nonostante ogni nostro sforzo, Aglaia non può escludere che per una piccola parte dei tanti prodotti presenti su www.aglaiaceramiche.com sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Aglaia di Di Benedetto Vanessa si assume la responsabilità di controllare la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione degli stessi. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, verrà addebitato al Cliente l’importo più basso. In caso contrario, ossia che il prezzo effettivo dell’articolo sia superiore rispetto a quanto indicato sul sito, l’ordine verrà declinato e verrà inviata una e-mail al Cliente; il Cliente potrà altresì essere contattato da Aglaia che lo informerà dell’accaduto. A quel punto, se il Cliente vorrà ugualmente acquistare l’articolo, quindi ad un prezzo superiore, potrà ordinarlo riconoscendo la differenza.
Reclami e contestazioni
22. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto ad Aglaia in via Nicolò Tommaseo 141, Giarre 95014 (CT). Tutte le comunicazioni dovranno avvenire utilizzando la propria “area personale” o tramite i canali di comunicazione indicati nella pagina “contatti” del sito www.aglaiaceramiche.com . La gestione delle contestazioni e dei reclami aperti su PayPal avranno un costo pari al 5% del totale dell’ordine con un minimo pari a di 10 euro. La gestione delle contestazioni aperte su PayPal riguardanti i tempi di consegna e i rimborsi per merce già ricevuta, avranno un costo pari al 5% del totale dell’ordine da un minimo di euro 20. Tali costi saranno addebitati al Cliente.
Responsabilità 23. Faremo del nostro meglio per assicurare che l’accesso ai servizi di aglaiaceramiche.com sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’ accesso ai Servizi di aglaiaceramiche.com potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività e/o servizi.
Aglaia non sarà responsabile per:
– perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita;
– per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute);
– qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia dal Cliente che dall’Azienda, nel momento in cui il Cliente ha iniziato ad utilizzare i Servizi di www.aglaiaceramiche.com
24. Aglaia non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge ed in particolare il diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole, ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.
Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni
25. Aglaia si riserva il diritto di modificare i Servizi, le Politiche, le presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti e/o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d’Uso e di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizza i servizi di aglaiaceramiche.com Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
Rinuncia
26. Il mancato esercizio da parte di Aglaia del diritto di agire nei confronti del Cliente, in caso di inadempimento da parte sua alle presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita, non rappresenta una rinuncia dell’Azienda ad agire per la violazione degli obblighi assunti dal Cliente.
Minori
27. Aglaia non vende prodotti ai minori. Se il Cliente ha meno di 18 anni, può utilizzare i Servizi di Aglaia di Di Benedetto Vanessa solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
Legge 28. Il contratto di vendita tra il Cliente e Aglaia s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catania.
Diritto di vendita con riserva di proprietà
29. Aglaia si riserva il diritto di proprietà sulla merce venduta fino al definitivo pagamento del prezzo fatturato.
30.
Aglaia, in quanto proprietario del solo dominio www.aglaiaceramiche.com non si ritiene responsabile di qualsiasi altro sito presente su Internet che provi ad utilizzare lo stesso identico nome per promuovere la vendita di prodotti simili.